占いニュース と 占い師相談会 で、占い師さんから相談があった内容に関する返答です。
Q.サービスにおける占い師のアカウント削除基準は何？
弊社が関わる占いサービスに関してですが、
基本的に滅多なことでは、アカウント削除などは行いません。
占い師も人間ですので、間違いは必ずあるものだし、ひとつのことですべてを否定するようなことはやってはならないことと考えておりますので。
占い師とユーザー間のトラブルがあった際にも、占い師側に是正する面がある場合は、それを伝えて対応していただき、それで解消したのであれば、特に問題視はしませんし、過ちを責めることはいたしません。
これまでの過去において、アカウント削除は2回あります。
1度目は2年前
占い師側が鑑定結果をブログやHP上で掲載したケースがあり、それを注意したうえで是正を複数回にわたり伝えましたが、途中で電話にでないようになったため、メールで連絡したうえでアカウント削除に。
占い師がユーザーの鑑定内容を漏らすのは、占い師として失格だと考えております。
ただし、頭にきたとかでやってしまう人はいるだろうということで、是正を促したのですが、結果的に物別れという展開に。
2度目は数か月前
ある占い師Gからの報告がキッカケです。
新しく移籍した所属占い師Aが、移籍前のサービス時のお客を自前のサービスに引きこんで鑑定していたようで、その２つのサービスの利用期間にわたってユーザーが利用していたようです。そこでユーザーが占い師Aに言われたとおりにして、多額の借金を背負うことになり、ショックのあまり精神不安定となり、病院に入院してしまった。
それを知ったユーザーの友達が代理で、占い師にメール連絡したにも関わらず無視され、その占い師Aと関係があるとみられる情報をくれた占い師Gに連絡が入りました。
占い師Gはただちに占い師Aに連絡し、きちんとユーザーおよび代理人に向き合うように伝えているのに、怖いからとか、事実ではないから弁護士が対応するなどを理由に放置することに。
代理人からは占い師Gに、占い師Aを訴える旨の話があり、占い師Aからはまったく連絡がないことに憤りを感じている等の話がありました。
占い師Gは、同じ占い師が起こした問題だからと、代理人に会い、そして被害者が入院する病院に一緒に足を運び、占い師Aの対応に関して謝罪をして、許しを請いました。
この一連の流れの報告を受けたうえで、弊社からも占い師Aに対して、一度占い師Gにきちんと話をするように促したにも関わらず、謝罪もなく放置の状況が発生。
このようなユーザーとのトラブルは他の占い師にも起こり得る問題だと考えます。
本来ユーザーの悩みを解決する占い師が真逆の結果を招き、一人の人間の人生を台無しにしてしまった。
そこで自分は何も悪くない、そんな態度を取る人間は占い師としては失格だと思うし、人間としても最低だと考えます。
こうした人間が新サービス内に属することで、他の占い師も同じような人間だという見え方をされるのは極めて失礼だと考え、占い師Aに関してはサービスから除籍させました。
占い師Aは、その話をした直後、自分の周囲の占い師を巻き込み、複数人で新サービスから離れました。
弊社ではこの結果を招いた判断は、今でも正しかったと考えます。
あのまま採用していたら、裁判が行われサービス側への悪影響が出る可能性が十分ありましたので。
お金のためだけに考えるのならば、残すという判断もあったかもしれませんが、占いに携わる以上は、占い師として最低限守らないルールや人間として倫理観を大切にしていかないとなりません。
弊社では、今後もこうした最低の人間に対しては、厳しい対応を取らせていただきます。
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占い師さんへの回答
１．なぜ占いサービスのランキングTOPは、掲示板で叩かれないの？
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