アトレの全店CS調査が入ったようで、弊社マリーシェルにも覆面調査が入っていたようです。
ONCE AROUNDのきらとき調査というもので、以前カーディーラーのCSコンサルをしていた時に、最下位から１４２番抜きをやってのけた私がここで思わぬ結果だったらなさけないと思っていたのですが……。
サービス業の中でダントツの
NO.1でした。
全館１００店舗中は１７位となかなかの好成績。
やはり足りない点は、店頭の魅力とメニューの分かりにくさであり、メニューはちょうど覆面調査に入られた後に変更済みであり、店頭のかざりは計画していただけに残念でしたが。
実は当日担当した占い師は、
その日が初日となった占い師。
そして、弊社のスタッフと占い師2名が出勤でした。
サービス業の中では、弊社がもっとも新しい店舗でスタッフの教育面でも至らない点があると思うのですが、そんな中でNO1を獲得したのは快挙だと思います。