本日、アトレさんからのメールでお客様からの投書でお褒めの言葉をいただいた連絡が入りました。
24日渡辺さんとsucchiさん出演の際に、お越しになったお客様からの声でした。
お二方とも、マリーシェル占い館では立ち上げ時というよりは最近入られた方で、月の出演回数も他の鑑定士に比べると少ない方です。そんな占い師さんにお褒めの言葉をいただいたということは、他の占い師さんのサポートがあって、鑑定はもちろんのこと、接遇面での対応が素晴らしく映ったんだと思います。
だから今回のお褒めの言葉は、当日出演のおふたりだけでなく、店舗の全占い師に向けて贈られた言葉だと感じています。
この日は営業時間前に連絡があったお客様に対し、お二方が折り返しの連絡を入れていただくなど、スタッフが本来やるべきことまで、率先して対応していただきました。
こんな素晴らしい対応ができる体制はなかなか普通ではあり得ないのではないかとまで思っていたところ、さらにこんなうれしい便りが届き、とてもうれしく思います。
私はマリーシェル代表として、こんな心ある占い師の方々とご一緒できて、ほんとに幸せだなと感じています。
個人プレーの占い師が組織として集まるのは難しいという声をよく耳にすることがあります。たしかに一般的にはそうなのかもしれませんが、少なくともマリーシェル占い館ではきちんと連携してまとまった組織として成り立っていると考えています。今はまだ店舗までの拡がりですが、ウラナッテ やウラナーウにもこうした流れを作っていければと考えています。
マリーシェルではネットサービスにあるようなアゲ鑑定を推奨したりはしません。それはあくまでお客様のためを思っての鑑定ではなく、あくまで数字稼ぎであり、お客様の悩みを解消することにはならないからです。鑑定のやり方を添削して強要するようなサービスもあるのは知っていますが、それらはもはや占いではないと思います。それはAIがやればいい話で、人が介在するサービスだからこそ、きめ細やかな対応ができ、十人十色の方法があっていいんだと思います。だから、マリーシェル占い館では、自分に合う方法、鑑定スタイルでよいと伝えていて、お店での鑑定を通して自分のスタイルを確立する占い師も増えています。これからも参加する占い師ひとりひとりが占いを楽しみながらやっていけるような環境作りをしていきたいと考えています。
きっと、それにより悩みを抱えて占いに来られた方が、自分なりの解決策を見つけ、人生を楽しむゆとりが持てたり、前向きに歩んでいけるのではないかと思っています。
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