昨日6月の大型コラボに触れましたが、今後類似事案が増える関係で、優良顧客がサービスに流れる道筋が創れるのではないかと考えております。
マリーシェルでは勝負に出る前に、事前準備を整え、最大の成果を上げるため、各占い師のスキルアップを図っていく考えです。
そこで第1弾として、個別に現状の鑑定を分析し、リピーターを作る占技を伝えていきたいと思います。
6月までに結果を出さないといけないことから、占い師ひとりにサポートできる時間は限られます。1度だけでは、全員に成果が出るのは難しいかもしれません。が、変わるキッカケにはなるはずです。
私はこれまでの仕事柄、一流占い師と思える人と数多く接してきました。でも、それは世間やみなさんが思う占い師とは異なります。
占いができるのは当然で、数字をきちんと残せる、残すための方法を知る占い師が私は一流だと思います。『無から有を生む』、占いというものが形のないモノである以上は、それができる占い師が一流だと考えています。
マリーシェルが、ゼロからチャット市場を構築したり、これまで占いの出店は不可といわれてきた場所で店舗を構えることができたこと、これらの結果は『無から有を生む』術を実践してきた結果だと考えています。
占術をどうこういうことはありません。結果が正しいか、占いの進め方に問題ないかの主に2点を見ます。結果が正しくないのは、そもそも話にならない。読み間違いがあるなら、その修正方法を個別に伝えます。また、進め方では足りない要素を伝えます。
対面でもチャットでも一緒で、本来1時間鑑定で1万円支払っていただけるお客様を、9分とか700ポイントで終わらせてしまう占い師が多いです。ガチな相談に来たお客様にきちんと伝えていくということをするならば、9分とか700ポイントにはなるはずがなく、進め方に問題があるんです。何が問題かを分からないままにしているとずっと変わらない。けれども、問題点さえ分かれば、改善することはできますし、改善することで、1時間1万円という当然の対価を得ることができるようになりますし、スキルを磨けばそれ以上になることも可能です。
今回は、ウラナーウで活動する占い師に個別で調整させていただきますが、私が対応できるのは1日に1名か2名となりますので、少しお待ちいただく方も出てくるかと思います。事前調整する場合と、私の時間が空いた時に連絡しその場で行うかのいずれかで実施する考えです。
目標としては、リピート率の10～20％の改善と、平均客単価を1500～2000円上昇させることとします。
6月までに2か月間ありますので、結果の出ない方に関しては、希望者を募り再度サポートの機会を設けようと思います。
引用：チャット占いUranow（ウラナーウ）と秋葉原・吉祥寺の占い館