Q. ポイントを購入したのに反映されません。

A.通信環境の影響等により、反映までにお時間を要する場合がございます。
ポイント購入画面にございます「Pt購入分が反映されない場合は更新」のボタンをタップし、購入された分のポイントが反映されるかをご確認ください。

それでも反映されない場合は、購入履歴を確認させていただき、すみやかに調査させていただきます。
購入エラーは、AppleおよびGoogle 等の決済側のエラーと弊社側のエラーの2種類があり、前者は決済自体が成り立っておらず、この確認に上記購入履歴の確認の手順が必要です。

ポイント購入時に、Appleの場合は、Appleより領収書がメールで送られますが、そちらのメールのスクリーンショットや転送する形でお送りいただければ、スムーズに確認が取れます。
領収書メールをお送りいただき次第、ポイントにつきまして調査させていただきます。

なお、問い合わせに関する対応は、弊社営業時間内の平日10時～18時となりますので、土日・祝日にお問合せの場合は、返信までにお時間がかかる場合もございます。